1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение корпоративной этики ЗАО КБ «ИС Банк» (далее – Положение) разработано в соответствии с общепризнанными принципами и нормами международного права, законодательством Российской Федерации, правилами делового поведения и представляет собой совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к Клиентам и сотрудникам, норм поведения в Банке, а также формирования делового имиджа.

1.2. Положение распространяется на всех сотрудников ЗАО КБ «ИС Банк» (далее – Банк), а также на акционеров, членов Совета директоров банка^*. Руководители и сотрудники Банка должны принимать все необходимые меры для выполнения требований настоящего Положения. Руководители и сотрудники Банка несут ответственность за строгое соблюдение этических норм и стандартов профессиональной деятельности, за создание корпоративной культуры.
Соблюдение норм Положения позволит достичь максимальной эффективности в обслуживании Клиентов Банка, устранить конфликт корпоративных и личных интересов.

1.3. Целями настоящего Положения являются:

• формирование и внедрении в ежедневную практику деятельности Банка надлежащих норм и традиций корпоративного поведения, отвечающих признанным стандартам, основанным на безусловном соблюдении требований законодательства и применении этических норм делового поведения;
• поддержание и укрепление репутации Банка, а также его Клиентов;
• обеспечение постоянного улучшения качества оказываемых Клиентам услуг;
обеспечение организации деятельности и рабочих мест сотрудников для успешной работы Банка.

1.4. Все внутренние Правила и Положения Банка должны соответствовать принципам, изложенным в настоящем Положении, и призваны создать механизмы, условия и способы применения изложенных в настоящем Положении принципов.

1.5. Принимаемые акционерами и руководством Банка решения не должны противоречить описанным в настоящем Положении принципам. Строгое соблюдение установленных правил и приверженность корпоративным ценностям Банка являются залогом успеха кредитной организации и условием для поддержания и развития в нем высоких этических стандартов.

2. Корпоративные ценности Банка

2.1. В рамках своей структуры и за ее пределами Банк во всех отношениях придерживается следующих корпоративных ценностей:
Законность. Банк в своей деятельности неукоснительно соблюдают все регламенты и процедуры, установленные федеральным законодательством и нормативными документами Банка.

• Ответственность. Банк несет ответственность перед Клиентами – за качество банковских услуг, перед деловыми партнерами – за надлежащее исполнение своих обязательств.
• Открытость и прозрачность деятельности. В своей деятельности Банк придерживается политики максимальной открытости и прозрачности для Клиентов, деловых партнеров, органов государственной и муниципальной власти, акционеров и сотрудников Банка и строит свои отношения с Клиентами, деловыми партнерами, представителями государственной и муниципальной власти на условиях равноправия и открытости.
• Безопасность. Банк предпринимает все необходимые меры для сохранения банковской тайны, предотвращения любых противоправных действий со стороны третьих лиц в отношении акционеров Банка, Клиентов, деловых партнеров и сотрудников Банка.
• Компетентность и новаторство. Сотрудники и руководство Банка добросовестно и своевременно осуществляют все операции по обслуживанию Клиентов, стремятся к постоянному самосовершенствованию, новаторству, достижению наивысших результатов при рациональном использовании имеющихся ресурсов, изыскивают все возможности для более эффективной работы Банка.
• Корпоративность. Сотрудники и руководство Банка строят взаимоотношения на основе взаимопонимания, доверия, взаимопомощи и корпоративной солидарности.

3. Нормы деловой этики

3.1. Руководство и сотрудники

3.1.1. В отношении сотрудников Банк берет на себя следующие обязательства:

• компетентностью, эффективностью и профессионализмом сотрудников;
• обеспечивать приём на работу, установление оплаты труда и продвижение по службе на открытой конкурсной основе, руководствуясь личными качествами,
  оценивать и поощрять инициативные идеи и предложения сотрудников, реализация которых имеет положительный эффект для Банка;
• организовать конкурентоспособную систему оплаты труда в соответствии с внутренними документами Банка, обеспечить своевременную выплату заработной платы;
• обеспечивать все меры гарантирования безопасности и охраны труда, предусмотренные действующим законодательством, а также создавать условия труда, способствующие профессиональному росту сотрудника, обеспечению его личной безопасности;
• обеспечивать неразглашение конфиденциальной информации, касающейся сотрудников, в пределах, установленных законодательством;
• обеспечивать справедливое и честное отношение к сотрудникам, рассматривать конфликты и случаи возможного нарушения сотрудниками своих обязанностей на основании проверенных фактов и достоверной информации;
• обеспечивать условия для того, чтобы сотрудники в случае возникновения сомнений по поведению в той или иной ситуации свободно обращались к непосредственному или вышестоящему руководству, а также сообщали ему о потенциальных или выявленных случаях нарушения законодательства, внутренних документов Банка и настоящего Положения;
• обеспечивать надлежащие условия и поощрять обучение и самообучение сотрудников;
• соблюдать все иные требования трудового законодательства, условия коллективного и индивидуального трудового договоров.

3.1.2. При приёме на работу в Банк сотрудники принимают на себя определенные обязательства перед Банком, заключающиеся в следующем:

• добросовестно следовать принципам, указанным в настоящем Положении, соблюдать требования индивидуального трудового договора, правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции и иные внутренние нормативные документы Банка, а также осознавать свою персональную ответственность за их нарушение или несоблюдение;
• профессионально, эффективно и беспристрастно исполнять свои должностные обязанности, руководствуясь исключительно интересами и приоритетами Банка;
  не разглашать неуполномоченным лицам любую конфиденциальную информацию и избегать обсуждения такой информации в любом месте, где её могут услышать неуполномоченные лица;
• в рабочее время иметь аккуратный внешний вид, отвечающий общепринятому деловому стилю;
• защищать корпоративные ресурсы Банка (включая, но не ограничиваясь: имущество, деньги, интеллектуальная собственность, репутация, права, привилегии, информация и их источники, документация, средства и каналы связи, программное обеспечение и пр.), пользоваться ими эффективно и бережно, не использовать их для личного обогащения, выгоды или любой другой деятельности, не связанной с Банком;
• вежливо и с уважением относиться к коллегам, клиентам и партнерам Банка, быть терпимыми к чужому мнению;
• не допускать публичных выступлений, высказываний или интервью на любые темы от имени Банка без прямого разрешения руководства Банка или прямо предоставленных полномочий;
• воздерживаться от любых действий, допускающих или поощряющих создание неадекватных конфликтных ситуаций, проявление агрессии, угрозы, насилия и пр.;
• не допускать любого конфликта между личными интересами и должностными обязанностями, соблюдать требования Банка в отношении конфликта интересов при работе с клиентами, партнерами, поставщиками, конкурентами и иными третьими лицами;
• уведомлять непосредственное руководство и Департамент безопасности о попытках посторонних лиц получить доступ к конфиденциальной информации, а также об утрате или недостаче конфиденциальной информации;
• не допускать нарушения законодательства и внутренних нормативных документов Банка;
• соблюдать иные обязанности, предусмотренные настоящим Положением, Правилами внутреннего трудового распорядка ЗАО КБ «ИС Банк» и другими внутренними документами Банка.
  Нарушение сотрудниками положений настоящего Положения влечет материальную, дисциплинарную, административную и иную ответственность, предусмотренную индивидуальным трудовым договором и действующим законодательством.
  

3.1.3. Имидж сотрудников Банка, особенно работающих в непосредственном контакте с Клиентами, - составная часть образа Банка.
Требования к внешнему виду сотрудника Банка:

Строгих требований к стилю одежды нет. Однако, на важных переговорах обязателен офисный стиль с предпочтительными темными тонами одежды.

Офисный стиль подразумевает деловой костюм, для женщин также деловое платье. Для мужчин обязателен галстук.

Общие требования к внешнему виду сотрудников Банка:

• Опрятный внешний вид (чистая голова, ухоженные руки, аккуратная стрижка или прическа, цвет волос - естественных оттенков, мужчины - обязательно побриты).
• Чистая обувь делового стиля, закрытый мысок.
• Для женщин обязательно наличие колготок/чулок.
• Цвет одежды спокойных неярких тонов.
• Для женщин яркий макияж не допускается.
• Не допускаются открытые плечи, живот, глубокое декольте.
• Для женщин длина юбки должна быть не выше 5 см от середины колена.
• Украшения не должны быть вызывающими.
• Недопустимо на рабочем месте ношение спортивной одежды, а также вечерних туалетов.

3.2. Акционеры и инвесторы

3.2.1. Соблюдение и защита прав акционеров и инвесторов Банка являются одними из основных приоритетов в деятельности Банка. При принятии решений руководители Банка должны руководствоваться интересами акционеров.

3.3. Конфиденциальность информации

3.3.1. Конфиденциальной информацией Банк признает:

• любые сведения, составляющие банковскую, коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну в отношении Банка и всех его клиентов;
• любые сведения в отношении технологий, продуктов Банка, включая внутренние нормативные документы Банка, не предназначенные для внешнего пользования;
• любые сведения о персонале Банка и заработной плате;
• любые сведения о любой деятельности служб, обеспечивающих охрану, безопасность, информационно-техническую защиту Банка, его помещений, коммуникаций и пр.;
• любые сведения о программном обеспечении и иных технических особенностях автоматизированных банковских систем.

3.2. Любые сведения конфиденциального характера, которыми располагают сотрудники (включая руководителей Банка), хранятся в тайне, если законодательством прямо не предусмотрено иное. Сотрудники, имеющие доступ к конфиденциальной информации о Банке или клиентах, не должны разглашать ее другим сотрудникам, не обладающим доступом к такой информации, а также любым третьим лицам вне Банка.

3.3.3. В течение рабочего дня и по его окончании, когда сотрудник покидает своё рабочее место, он должен убедиться в том, что на его рабочем столе или в другом легкодоступном месте не остались документы, содержащие конфиденциальную информацию. Все подобные документы должны быть заперты на ключ в шкафах или ящиках, а компьютер должен быть выключен или заблокирован.

3.3.4. Конфиденциальная информация (в электронном, письменном, устном или другом виде) не должна выноситься за пределы Банка. При увольнении сотрудник обязан оставить в Банке все принадлежащие Банку документы, файлы, компьютерные дискеты, отчеты и записи, содержащие информацию о Банке или информацию, которая не предназначена для широкого круга лиц, а также все копии документов, содержащих данную информацию.

3.4. Конфликт интересов

3.4.1. Конфликт интересов определяется как столкновение личных интересов руководителя или сотрудника и его обязанностей по отношению к Банку. Конфликт интересов может иметь негативные последствия, если сотрудник позволяет любому интересу или действию извне влиять на его суждения и действия от имени Банка, конкурировать против Банка в любых бизнес операциях, снижать эффективность, с которой сотрудник выполняет свои обычные обязанности, наносить вред финансовой или профессиональной репутации Банка. Выявление конфликта интересов и его адекватное регулирование является важным условием обеспечения защиты интересов акционеров и клиентов.

3.4.2. В целях предотвращения конфликтов Банка с клиентами и партнерами при осуществлении профессиональной деятельности, Банк обязан соблюдать принцип приоритета интересов клиентов и партнеров перед собственными интересами в рамках, установленных федеральным законодательством и внутренними нормативными документами Банка.
Урегулирование конфликта интересов в Банке регламентировано настоящим Положением, Положением корпоративного управления и иными внутренними нормативными документами Банка.

3.4.3. Все сотрудники Банка (включая членов Совета Директоров и Правления) несут ответственность за принятие прозрачных и взвешенных решений, свободных от действия конфликта интересов.
Сотрудник (включая руководящих работников) Банка и/или его аффилиированные лица в целях недопущения конфликта интересов:

• не должен составлять конкуренции Банку и/или пользоваться в своих интересах или для извлечения личной выгоды возможностями, которые ему предоставлены корпоративными ресурсами Банка, руководством работниками Банка, его должностным положением и/или информацией, полученной им вследствие исполнения должностных обязанностей;
• не должен принимать непосредственного участия в рассмотрении и принятии решений по любым отношениям между Банком и им самим, любым из его близких родственников или организаций, с которыми он (или его близкие родственники) связаны;
• не должен принимать участия в какой-либо деятельности, которая может потенциально привести к конфликту интересов;
• должен прилагать все усилия к тому, чтобы возникающие конфликты разрешались в рамках действующего законодательства, с учетом законных интересов сторон, вовлеченных в конфликт;
• не должен принимать какие-либо подарки или использовать выгоды, связанные с его деятельностью в Банке, от любых других третьих лиц, а также получать какие-либо доходы или выгоды в качестве поощрения за выполнение функциональных обязанностей, за исключением доходов, получаемых непосредственно от Банка.

Банк допускает принятие подарков или получение выгод, если это связано с обычным доброжелательным отношением и/или их размер или стоимость не являются чрезмерными.

4. Заключительные положения

4.1. Административное управление Банка должно обеспечить:

• в отношении действующих работников - ознакомление с Положением не позднее 2 месяцев с даты его введения в действие;
• в отношении новых работников - ознакомление с Положением при принятии на работу.

4.2. При ознакомлении с Положением каждый сотрудник Банка подписывает Обязательство о принятии и соблюдении Положения.

Подписанное Обязательство передается в Административное управление и хранится в личном деле сотрудника.

^* Количество независимых директоров, то есть лиц, которые не являются акционерами Банка, членами Правления, независимы от должностных лиц Банка, их аффилированных лиц, крупных контрагентов Банка, а также не находятся с Банком в иных отношениях, которые могут повлиять на независимость их суждений должно составлять не менее одной четверти состава Совета директоров с целью обеспечения объективности, взвешенности и независимости принимаемых управленческих решений. К независимым директорам также не могут относиться лица, которые являются или являлись в течение трех и менее лет, предшествующих дню избрания независимого директора в Совет директоров Банка, аудитором аудиторской организации, осуществлявшей аудит Банка или оказывающей ей сопутствующие аудиту услуги.